Systemy CRM

Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy wiele systemów wspomagających prace firmy. Wszystkie projekty były dla nas nowym wyzwaniem. Specyfika każdego wdrożenia różniła się zasadniczo. Jedynym wspólnym elementem był wspólny cel: zwiększenie wydajności firmy.

Pomyśl o oprogramowaniu, które zrzuci z Ciebie ten ciężar. Oprogramowaniu, które stworzone zostanie indywidualnie pod kątem Twojej firmy tylko w jednym celu: aby zwiększyć zysk poprzez optymalizację Twojej pracy i pracy Twoich pracowników.

Optymalizacja pracy polega na maksymalnym uporządkowaniu działań realizowanych w firmie. Przemyślane zarządzanie projektami jest kluczem do osiągnięcia tego celu. System CRM przydziela zadania do odpowiednich grup roboczych w taki sposób, aby wszystkie etapy projektu realizowane były przez pracowników odpowiednio do takich zadań przygotowanych. Aplikacja generuje odpowiednie harmonogramy pracy, na podstawie których pracownik realizuje kolejne zadania. Każdy pracownik na bieżąco informowany jest o zbliżających się zadaniach, terminach oraz przebiegu projektu bezpośrednio dotyczącego jego grupy roboczej.

System ERP nadaje rytm pracy, pozwala pracownikowi na skoncentrowanie uwagi na bieżącym zadaniu. Terminy, przypomnienia, harmonogram pracy kontrolowane są przez aplikację, co pozwala przeniesienie tego typu czynności z człowieka na maszynę.

Taki model pracy eliminuje przypadkowość działania. Wszystkie czynności są maksymalnie zoptymalizowane. Szczegółowe raporty dotyczące przebiegu realizacji projektów, umożliwiają na wypracowanie powtarzalnego schematu działań, które dodatkowo wpłyną na efektywne wykorzystanie czasu pracy.

Podstawowe moduły systemu CRM

• tworzenie grup roboczych
• przypisywanie poszczególnych pracowników do grup roboczych
• tworzenie projektów i bazy klientów
• zlecanie zadań do poszczególnych projektów dla odpowiednich grup roboczych
• tworzenie harmonogramu pracy
• przypomnienia i bieżące raportowanie o przebiegu projektu
• raportowanie
  • przebieg projektu oraz czas poświęcony na jego realizację
  • wyliczenie rentowności projektu
  • efektywność pracy poszczególnych pracowników
  • czas pracy pracowników
  • schematy zadań